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jeudi, février 16, 2006

Courriel

Politique d'utilisation des courriels : les 5P ?

Un site Internet sophistiqué peut être sans valeur si vous ne répondez pas adéquatement aux courriels reçu.

Toute entreprise qui désire utiliser le courriel dans ses communications avec sa clientèle devrait concevoir un modèle de réponse qui utilise les 5P.

C'est simple et peu coûteux.

  • Prompte : en- dedans de 24 h

  • Polie : commencer par Cher Monsieur… , finir par Nous vous remercions... et une formule de politesse

  • Personnelle : s'adresser à la personne par son nom

  • Professionnelle : répondre à la question posée

  • Promotionnelle : inclure le nom de votre entreprise



  • Bien répondre au courriel est un signe de maturité Internet.

    Roger Guévremont
    Président de Gestion Génique